“一下午跑了这么多家银行，都没办成事，你们上门服务帮我解决了燃眉之急，太感谢你们了！农业银行的服务真好！”柘城县李先生对农行柘城县支行的服务赞不绝口。

　　原来是这样的，3月26日下午，农行柘城县支行城关分理处迎来了一位脚步仓促被雨水打湿了半个身子的男性中年客户，见此状况大堂经理张红军急忙上前询问：“您好，请问您需要办理什么业务？”

　　李先生没来得及回答，就直奔窗口要求代理办卡，内勤行长丁素霞见此状况，立即到营业室大堂，一边安抚客户，一边向客户了解情况，并解释业务办理流程。

　　经了解得知，李先生母亲前阶段因为交通事故导致左脚骨折，无法下床到网点办理业务，而办理这张卡就是肇事者打补偿款用的，所以比较着急。

　　了解情况后，丁素霞第一时间联系了该网点主任刘越，刘越随即便带领客户经理郑思铭到客户家中，上门为该客户母亲办理了借记卡。

　　业务办理完毕后，就出现了开头的一幕。该事件仅是该行用心服务客户的一个缩影。该行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，在常态化抓好文明标准服务的同时，主动做好特殊客户上门服务工作，获得了广泛好评。（农行商丘分行办公室娄浩然）